Une qualité garantie et certifiée

Les outils de mesure

 

Depuis sa création, l'Association réalise de façon indépendante des enquêtes de satisfaction auprès des clients de ses adhérents. Elle s'est dotée d'un outil logiciel spécifique permettant de transmettre et d'exploiter électroniquement ces retours pour une amélioration continue de la performance des traiteurs.

La fiche satisfaction est  disponible dans un format électronique. Elle est envoyée par mail le lendemain de la réception et est ensuite traitée dans les 24 heures suivant son retour.

Tous les ans, un bilan est effectué pour chaque traiteur afin de mesurer l'évolution de son service.